奇瑞风云A9L遭多位车主投诉车门爆漆生锈，客服：不会纵向延伸，油漆及钣金终身质保

湖南株洲的王先生（化名）向「浪尖科技」反映，其于去年8月28日购买的奇瑞风云A9L轿车，四个车门均出现爆漆生锈问题，车身颜色为车厘子红，“这个颜色当时还加了3000块钱”。前不久，他在抖音上看到有车主反映同类问题，随即检查自己的车辆，发现四个车门无一幸免。

车主反映：四个车门均爆漆，里面已经生锈

"副驾驶那个门稍微比较严重一点，还有三个门就稍微轻微一点。"王先生描述，问题并非仅限于漆面——“它是爆漆，然后里面已经生锈了。”

王先生就此事联系了当地4S店。对方给出的处理方案是将车漆磨掉后重新喷涂。由于车辆享有终身质保，该项维修免费。但他对这一方案并不认可，指出问题的关键在于钢板已经生锈："如果说你再补的话，那过一段时间它也会爆出来。"在他看来，单纯重新喷漆只是表面处理，无法从根源解决。他直言：“说白了就是这个材质有问题。”

王先生并非个例。他曾在路上遇到同款风云A9L，主动提醒对方检查，"结果门打开，也是全部爆漆了。"此外，他还在4S店内观察到星途SUV的车门也出现了类似裂开的情况，“还是个新车，放在那里，那个车门里面都裂开了。”

据第三方汽车投诉平台车质网数据，风云A9L近期投诉量集中爆发，仅7月份投诉量已超300起。车主投诉内容普遍指向车门内侧漆面起泡、爆漆以及伴随的钣金生锈问题。

厂家回应：不会纵向延伸，油漆及钣金终身质保

王先生曾拨打奇瑞官方客服电话投诉。他回忆，客服当时的回应仅为"去4S店，把漆重新翻新一下"，除此之外"其他没有任何解释"。

就此事，「浪尖科技」致电奇瑞官方客服进行采访。客服：“我们公司是有安排统一的售后部门在跟进处理。”

针对车主担忧的"维修后再次爆漆"问题，客服称："我们这个车辆出现这个问题，一般是不会往机台内，就是纵向延伸的，对车辆使用也是没有影响的。因为另外的话，我们油漆及钣金提供终身质保服务的，可以放心使用。"客服进一步表示：“如果我们客户对这个现象有疑虑或者担心的话，可以随时到店，就是让我们工作人员这边帮他免费处理的。”

律师：爆漆伴随生锈或涉及质量缺陷

针对此事，「浪尖科技」采访了律师。律师指出，本案的核心争议点在于：车门爆漆生锈究竟属于外观瑕疵，还是产品质量缺陷。

"如果仅仅是漆面起泡，属于外观瑕疵，厂家通过免费修复履行质保义务一般可以认定合规。"律师分析称，“但如果爆漆的下层钢板已经出现锈蚀，说明防腐处理工艺可能存在缺陷，这就超出了外观瑕疵的范畴，可能涉及产品质量问题。”

目前，车主们仍在等待奇瑞官方对爆漆生锈原因给出明确定论。「浪尖科技」将持续关注事件进展。