汽车延保能不能退？女子在德宝佳4S店买宝马遇到的这个问题很头疼

手机有手机延保，冰箱有冰箱延保，很多产品都有延保服务，包括汽车在内亦是如此，比如本来是2年6万公里的保修政策，在车主支付了一定的费用之后，可以延长至3年8万公里或者更长，有些车主宁愿支付费用，也愿意买个放心。那么，延保服务购买之后，可以退吗？这个问题，似乎是很多人未曾考虑过的。

近日，青岛的孙女士就向媒体投诉，自己之前从德宝佳4S店购买了一辆宝马汽车，同时购买了2年的延保服务，最近她要将车辆卖掉，同时想将之前的延保服务退掉。不过在咨询中孙女士获知，延保服务是无法退掉的。“4S店和厂家都这么说，说之前签订了延保协议内容，不过我当时没有签署任何延保服务的合同、协议，只支付了延保服务的费用。”孙女士表示，厂家的反馈非常让人生气，第一次说厂家规定不能退，第二次和第三次分别说合同规定不能退，然后合同上有本人签字，第四次发现售后经理伪造客户签字，第五次说延保平移需要车主再交6000元，最后才在媒体的介入下不得不退款。

对于这样的情况，车主遇到了该怎么办呢？大家首先要明白，延保服务既可以由原厂提供，也能由第三方提供，它并不同于保险，保险是在出现事故时才具有效力，但延保是对汽车在正常使用状态下出现损毁的保障。所以在购买延保之后，肯定是要签订合同的，收取费用之后，厂家再向消费者出具延保卡。“不过有些厂家很不严谨，在客户交纳延保费用之后，什么都不出具，种做法显然不能很好的维护消费者的合法权益，这种情况下对延保的范围、时间、故障责任等没有作出规定，在发生纠纷时可能出现消费者空口无凭的情况，因此在有条件的情况下，最好与厂家签订合同，明确合同的起始时间、结束时间、延保范围等。”青大泽汇律师事务所周艳律师说。

根据中国汽车流通协会2017年发布的《汽车延长保修规范》，汽车延长保修服务合同应当包括违约及赔偿条款，本案中，孙女士应当要求4S店为其签订延保服务合同，如果对方拒绝，可以向市场监管部门进行投诉；也可以向人民法院提起诉讼，要求返还已交纳的费用。在此小编提醒您，汽车延保作为一种比较新的汽车延伸服务，消费者在购买的时候，一定要签订合同，明确延保服务的提供方，并注意相关的细节和附加条款。以维护自己的合法权益，避免出现各种消费纠纷和争议。